法治中国廉政网视讯：2018年11月，中央纪委“来访接待信息系统”在市纪委监委信访接待大厅启动试运行;2019年2月，中央纪委“12388”电话举报受理系统在市纪委监委信访接待大厅“12388”电话接听室正式启动;2019年9月，内蒙古自治区纪委监委“远程视频接访系统”在市纪委监委信访接待大厅远程视频接访室投入使用……

监察体制改革以来，呼和浩特市纪委监委聚焦主责主业，依托先后投入启用的不同功能的信访举报系统，充分发挥“智慧信访”优势，组织开展领导接访、“上访变下访”等活动，积极化解信访难题，精准服务信访举报受理、办理工作，助力纪检监察案件查办工作“信息化”“数据化”的转型升级，站好监督执纪“第一哨”。

截至8月底，市纪委监委共接受信访举报9216件，其中市本级受理1106件，办理上级交转办1946件，业务范围外疏导6164件。

以“领导接访”为切入点，上下联动全面发力

“我们村有人挖沙卖沙，弄出好几个大坑，一下雨就积水，你们管不管?”

“老乡，您先别着急，您反映的问题涉及地上违法行为，咱们政府有专门负责这类问题的责任部门和反映问题的渠道方式，您稍等，我们帮您查询下相关资料……”面对群众提出的问题，市纪委监委某纪检监察室主任耐心向来访群众做着解释。

今年3月份，市纪委监委制定出台委领导轮流接访制度，采取领导带头接访、处级干部与信访干部联合接访的模式，每周工作日内各有一名领导班子成员和机关处级干部到信访接待室接待来访群众，认真听取来访者反映的问题和意见，积极主动与来访者进行交谈和沟通，对群众来访所反映的问题实行全面登记、全面处置，并对领导接访情况建立独立台帐，以便后期催办督办，确保件件有落实，事事有回音，切实维护来访者的合法权益。

截至8月底，委领导班子成员参与接访累计52人次372批次，接待群众542人;机关处级干部参与接访累计20人次219批次，接待群众399人。

以“上访变下访”为落脚点，主动作为纵深发力

“要强化做好信访举报工作的责任感和紧迫感，积极担当，主动作为，通过扎实开展‘上访变下访’活动，及时解决群众反映强烈的热点难点问题，维护群众切身利益，切实提高群众对纪检监察工作的信任感和满意度。”土左旗纪委副书记在一次下访活动中说。

为了零距离查找损害群众切身利益的问题线索，打通纪检监察信访举报工作服务群众“最后一公里”，市纪委监委着力推进旗县区纪委监委开展“上访变下访”活动，任务上再部署，举措上再聚力，落实上再跟进，通过面对面接触群众，倾力为民排忧解难，努力把矛盾和问题解决在基层。

据悉，年初以来，全市各级纪检监察机关累计参加“上访变下访”活动396批次564人次，接待群众617人，发现问题300个，解决193个，正在解决107个。

以“平台建设”为支撑点，夯实基础高效发力

2018年以来，市纪委监委积极参与中央纪委、国家监委检举举报平台建设，全力推动市本级和旗县区纪委监委部署应用来访接待信息系统，完善信访举报子系统与处置子系统的软件对接与数据融合，为多部门共享信息奠定数据基础。

“全新的数据化系统平台既突破了传统接访模式的空间局限，有效弥补了传统方式下容易产生的漏洞与不足，也有效降低了群众信访举报成本，真正做到了让数据多跑路,让群众少跑腿。”市纪委监委信访室负责人表示。

在进一步提升信访接待质量的同时，市纪委监委创新分析思路，完善分析手段，积极探索专项分析，做到数字准确、内容丰富、分析客观，所提问题和对策建议切实有效，促进分析结果应用于解决实际问题，并积极推动下级纪委监委开展信访举报分析工作。截止目前，已形成全市纪检监察机关信访举报情况分析、综合分析、情况通报等专业报告10余份，有效提升了综合分析水平。