法治中国廉政网视讯(李佳芳 通讯员 朱俊海)：贵州省德江县拘留所以“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要要求为统领，切实履行守土有责、守土有效的主体责任，以“三项重点”工作为抓手，将“枫桥经验”鲜活运用在化解矛盾工作实践中，坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”理念，以高墙内社会矛盾化解新成效服务县域发展，实现了党委政府满意、社会和谐稳定、群众受益的三大效果。2017年以来，德江县拘留所成功化解各类社会矛盾纠纷176件，其中化解司法拘留矛盾纠纷118件，调解涉案金额676,8万元。

情感疏导 打开“心结”

细致入微的思想工作是化解矛盾纠纷的有效手段。德江县拘留所充分利用心里咨询的功能优势，切实关注被拘留人的心理精神需求，加强精神关怀和心理疏导手段，本着“一把钥匙开一把锁”的原则，准确掌握被拘留人特殊的心理状态，有的放矢地开展心理矫治，打开其心结，为个案的成功化解工作提供了良好的思想基础。

案例一：

2019年5月7日，郎某某因拒不履行人民法院生效判决被司法拘留十五日，并于当日送德江县拘留所执行拘留。入所后，郎某某沉默寡言，不与他人交流说话，精神面貌非常不好。为了缓解郎某某的情绪，帮助他打开心结，重拾生活信心，拘留所心理咨询师刘涓同志主动与其交心谈心，进行思想开导、心理疏导，郎某某终于开口说话，并讲述了他连亲人都没有说的“秘密”。原来郎某某与他人合伙做生意失败了，背上很大的债务，郎某某认为其合伙人“不地道”，欺骗了他，自从进了拘留所后，每天晚上都处于失眠状态，总想出所后对合伙人进行报复，与他同归于尽，一了百了。经刘涓同志亲情般的开导，于法、于情、于理的疏导，劝导他要做一个好儿子、好丈夫、好父亲、好干部，亲人需要他的“回归”，郎某某终于打开了“心结”，心理“亮堂”了，回归到了正常状态，主动放弃了愚蠢的想法，还积极想办法与债务人达成了还款协议。一个可能铤而走险的人被挽救了，不，我们不仅挽救了一个人，而是挽救了一个可能残缺的家庭。

案例二：

朱某某与前夫张某某离婚后，认为前夫在感情上欺骗了她，于是对前夫一直耿耿于怀，总有我不能有好日子过你也休想过安宁的狭隘思想，又因房产分割问题与前夫意见分歧较大，所以隔三差五找前夫“麻烦”。2019年6月6日18时许，朱某某到德江县玉水街道将前夫居住的房屋的防盗门用斧头损坏，价值约2000元。2019年6月11日，朱某某被德江县公安局给予行政拘留七日处罚，并于当日送德江县拘留所执行。该朱某某入所后情绪波动较大，认为前夫在感情上欺骗了她，给她造成了生不如死的局面，于是整天寡言不语，以不与他人交流、不吃饭等方式对抗管理。针对朱某某的情况，拘留所决定立即启动矛盾纠纷化解机制。

在对其化解过程中，一方面由所里的心理咨询师进行心里疏导，缓解其紧张对抗情绪。同时对其进行法制宣传教育，使其对自己的违法行为有一个正确的认识。另一方面从人生观、价值观和世界观等方面对其进行引导，让她明白人生还不是穷途末路，只要打开心结，通过自己的勤奋努力，前途还是一片光明的。不要因为一段不值得留念的婚姻而毁掉自己的前程，要对自己负责、对家庭和亲人负责。要理性对待自己的愚昧想法，要有一颗宽容的心，正确对待身边的人和事。

经精心细致地对朱某某进行教育、疏导，该员恍然大悟，认识到自己想法很愚昧，打开了心结，决心用自己的努力过好精彩的人生，并向所里写了悔过书。一方面是对自己之前狭隘的思想感到羞愧，另一方面感谢拘留所的同志给她打开了心结，指引了一条“光明”之路。

真情感化，冰释前嫌

教育感化是基础，也是关键，更是化解矛盾的基本方法和手段。坚持对被拘留人深入开展政策、法制、道德教育，促使被拘留人知错、认错、改错。德江县拘留所在做好集体教育的同时，更加注重分类教育、个别教育、重点疏导，对重点矛盾化解对象加大个别谈话教育的力度，及时掌握其思想动态和基本诉求，真诚关心，耐心释法，晓之以理，动之以情，主动赢得信任，努力消除对抗，尽力帮助其实现合法合理的诉求。必要时，还要走出高墙寻找矛盾的其他当事方开展沟通协调，找准矛盾根源，融化矛盾焦点，为矛盾各方搭起和解的桥梁

案例一：

2019年5月8日10时许，德江县平原镇居民冉某某与简某某因琐事发生口角，后来矛盾升级，导致双方互殴，后被在场群众劝阻才得以平息。在此过程中，冉某某、简某某都不同程度受伤，5月9日，德江县公安局分别对冉某某、简某某给予五日和三日的行政拘留处罚，并于当日送到德江县拘留所执行。

冉、简二人入所后，德江县拘留所根据《德江县拘留所2019年矛盾纠纷化解工作方案》要求，以教育、感化、挽救的手段，本着充分发挥场所优势，积极化解社会矛盾，为建设平安德江作出积极贡献为宗旨。2019年05月11日，经带班所领导鲁九鸿和管教民警吴军等人的疏导，说法教育、心理开导、真情感化，冉、简双方冰释前嫌，互谅互让，握手言和，达成和解协议，且双方都承诺出所后用自己的事例教育身边。