法治中国廉政网视讯：为切实做好法律援助信息平台建设工作，进一步完善法律援助工作统筹管理，维护广大受援人合法权益，确保法律援助工作扎实开展，近日，青海省海北州法律助中心对临时派驻的援助中心大厅5名工作人员进行了集中培训。

通过本次培训首先增强服务意识，树立良好形象。法律援助工作者要遵守职业操守，让受援人对法律援助工作者的服务态度及案件质量满意率均达到100%。法律援助接待人员要做到仪表端庄，举止文明、态度平和、语言规范、礼貌待人、耐心细致、热情接待。其次，完善信息录入平台制度，确保记录全面。每位大厅法律援助工作者要将接待解答内容全部录入平台，承办人员要将办结的法律援助案件及时规范录入。同时学习熟知法律援助受理范围，确保服务到位。掌握法律援助案件的受理事项、法律援助管辖及法律援助申请审查的程序，准确把握相关规定，讲解符合申请法律援助所需提供的材料，法律援助的工作流程等。最后，援助中心主任分别对援助对象范围进行了详细的讲解，针对每位派驻工作人员的分工进行了细致的阐述，并提出要求，对各自岗位的性质、工作岗位、工作职责、成绩考核进行了解析，让每位受训人员做到“三个明白，一个确保”。即明白自己的职责、明白服务对象、明白工作流程，确保信息准确无误。

开展岗前培训，进一步提升了法律援助工作人员业务能力与操作水平，有效激发了大家做好法律援助工作的积极性，为促进我州法律援助工作健康发展提供了有力保障。