法治中国廉政网视(李佳芳 通讯员 舒燕)：为全力做好新冠肺炎防控工作，避免人员大量聚集导致传染风险，确保广大驾驶人的生命健康安全。兴文县公安局交通管理大队紧紧围绕“放管服”改革和民生警务决策部署，紧贴群众所需，改进服务方式，大力提升服务质量，落实举措，切实解决特殊时期群众困难，满足疫情防控期间群众业务办理需求。

一、提升思想教育，增强防疫意识

为全力做好车驾管窗口业务办理人员的思想教育工作，组织留车管所全体工作人员召开新冠肺炎疫情防控工作会，重点宣讲疫情防控措施以及注意事项，要求工作人员全面提高思想认识，提升政治站位，认真贯彻落实上级工作部署，切实把疫情防控作为当前最重要的工作、最紧迫的任务，以万众一心的合力、共克时艰的担当、决战决胜的姿态，展现兴文公安交警勇于担当、忠于职守的好形象。

二、改进服务方式，优化便民举措

一是交管业务“网上办”。积极引导广大群众对补换领驾驶证、补换领号牌、补换领行驶证、机动车选号、申领免检标志等25项交管业务“足不出户”网上办，车主登录互联网交通安全综合服务管理平台(www.122.gov.cn)或者“交管12123”手机APP，进行网上申请、网上受理、后台审核、邮寄送达。二是车驾业务“延期办”服务。为最大限度避免办事群众大量聚集导致传染风险，接市车管所通知后，车管所对在疫情防控期间不能按期办理驾驶证审验换证、机动车审验、驾驶人考试、满分考试等有时限业务的，告知广大驾驶人统一延长有效期限，切实保障群众合法权益。三是加强对辖区服务站、点和机动车检测站的监督管理，督促其按上级要求停办相关业务，避免群众聚集风险，同时要求其做好宣传、解释、疏导工作。四是开设“绿色通道”实行预约现场办。确因特殊情况需要办理车辆和驾驶人业务的，提前电话预约，申请人来所后，按车管所工作人员引导至指定区域内等待，由工作人员办好后交给申请人。

三、强化宣传引导，真诚为民解难

一是积极发挥官方微博、微信、自媒体平台、街面LED显示屏等优势，推送新冠肺炎疫情防控知识和疫情防控期间公安交管业务“网上办、自助办、预约办”等通知要求传递下去，不让广大群众白跑路、跑冤枉路，积极引导驾驶人和广大群众尽量不出门，真正为广大群众提供更加优质、便捷的车管服务。二是积极引导耐心解释。在接受电话咨询及等待办理业务过程中，车管所工作人员积极引导群众进行网上车驾管业务办理，并对前来现场咨询群众耐心做好驾驶证逾期未审验、未换证、车辆逾期未年检等逾期行为暂不处罚的政策法规解释，争取群众理解，避免产生矛盾。三是落实安全保障措施。车管所每天对业务综合大厅、查验区、公共卫生区等进行消毒，在大厅设置温馨提示牌，凡是进入大厅人员必须配戴好口罩、检测体温、进行消毒，严格做好进出人员信息登记台账，在做好群众防护工作的同时，要求在所工作人员加强自身安全的防护。