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基层风采
丹东户籍民警的那些暖心事儿
2021/3/24 9:34:55 来源:法治中国廉政网视 作者:肖鹏 焕文
本网讯 自法治化营商环境建设工作开展以来,丹东市公安局振安分局认真落实省市“放管服”各项举措,坚持“以人民为中心”的工作导向,始终将“群众的心头小事 当做民警眼中大事”来抓。年初以来,分局各派出所上门为群众办理业务66件,送证上门20余次。
户口核实上门办 认真负责暖民心
3月18日,居民成大哥来到珍珠路派出所补办户口簿。户籍民警徐文心了解到,成大哥在为父亲办理社保时,找不到父亲的户口簿,由于其父亲卧病在床,成大哥便来到派出所打印新户口簿。经查询,民警发现成大哥父亲单独户口,为了核实成大哥和其父亲的身份,民警通过电话沟通,但其父亲身体虚弱、说话声音很小,电话中无法查清。为了避免出现错误,且不耽误老人办理社保,徐文心将户口簿打印好,同成大哥来到其父亲家中当面核实信息。
登门后,民警发现成大爷卧床,面色憔悴、十分瘦弱,与身份证上的“圆脸”照片差别较大,民警不断与大爷沟通,耐心记录其每一句话。经过十几分钟的努力,民警确认了大爷身份信息,并将大爷的户口簿交由成大哥保管。
一本小小的户口簿,体现着民警认真负责的工作态度和热情高效的办事效率,每个举动都感动着成大哥。
小证高效预约办 “绿色通道”纾民意
五龙背镇居民王大爷年事已高且身患重病,一直独自在家居住,日常行动不便,只能借助轮椅出行。由于身份证过期,王大爷在当地办理医疗报销和银行取款业务受限,虽然大爷想到派出所补办身份证和户口簿,由于自己身体原因,加之子女在外地工作受疫情影响一直没在家,自己的事久拖不决,3月22日,王大爷向五龙背派出所求助。
得知情况后,派出所民警与王大爷预约了登门拜访的时间,携带了崭新的户口簿和录入设备,现场核实了王大爷的身份信息,并为大爷进行了信息采集,短短几分钟,王大爷一直挂念的“大事”得到了解决,听说自己的身份证大约一周后就能拿到,激动地说:“你们不仅解决了我的难题,也暖了我的心啊。”(辽宁省丹东市公安局供稿)