法治中国廉政网视深圳讯(李佳芳)：在深圳警队，巡逻民警大约占一线警力的四分之一，他们的工作可以用六个字来概括：“巡逻、接警、处置”，工作每天循环往复，周而复始，少有惊心动魄，难见鲜花掌声，基本上就是家长里短，平凡琐事。然而，正是他们大量细微琐碎的工作，才使得很多社会问题、治安问题化解在萌芽状态。

午饭吃了一半，对讲机响了……

福田公安分局巡逻民警周玉镰对笔者说：那天中午，午饭还在吃，挂在肩上的对讲机突然接到出警指令：有群众报警求助，且情绪不稳。

放下吃了一半的饭，周玉镰立刻赶往指令中提到的地点——深圳市公证处。途中，他多次尝试拨打报警人电话，以便确认具体位置，可对方电话一直在通话中。

12：25分，兴业银行大厦17楼深圳市公证处，两扇门已锁，敲门也无人应，再次拨打报警人电话，还是在通话中。下到一楼，在大厦西北角绿化带的石坎上，坐着一男一女。周玉镰试着打了报警人电话，看到年龄稍大的男子伸手摸了摸口袋。

看着悲伤的老人，他感到爱莫能助

“阿叔，是你报警吗?”

“是。”男子看了周玉镰一眼，低下头。

“你有什么事?可以跟我说说吗?”

阿叔姓钟，来自广东清远，今年51岁，儿子此前在深圳工作，2016年5月查出患恶性疾病，经过一年多的治疗，于今年6月21日不幸离世，社保中有两万多元丧葬费待领取。今天他带着相关资料来市社保局办理，但因户口本上的信息无法直接说明他和死者是父子关系(户口本的户主是钟先生母亲，其母膝下有两个儿子，一大家子差不多十人均在一个户口本上)，被告知需到深圳市公证处进行公证。阿叔来到公证处，面对需要提供的一大堆资料，老实巴交又没有读过太多书的他一下子懵了，再加上刚刚经历丧子之痛本就情绪不稳的他终于精神崩溃。

周玉镰看了阿叔递过来的各项办事规程，尝试说服阿叔按规定到公证处办理公证，可阿叔情绪低落一言不发;转头问旁边一直没说话的年轻女子，她说是阿叔的女儿，陪着父亲过来办理弟弟的手续，她知道办事流程，可却说服不了父亲去准备资料。

一面是严谨的办事规程，一面是悲伤的老人，周玉镰这时感到爱莫能助。

多亏了一次阴差阳错，事情得到圆满解决

这时，阿叔告诉周玉镰自己还想返回社保局再沟通一下。于是周玉镰开着出警车送他们过去。可是，车到海天大厦社保局门口时，他们却说不是这个地方。不过既然已经到了这里，周玉镰建议他们不妨先去咨询一下。

14：05，他们三人乘坐电梯上到海天大厦三楼，福田社保分局工作人员瑛姐接待了他们。在了解情况和核查完信息后，巧了!死者投保企业归福田社保分局管。瑛姐介绍，市社保局原则上是受理材料，再根据投保企业划归各分局处理。看了钟先生提供的当地村委和派出所开具的证明，热心的瑛姐带父女俩去办事大厅办理了相关手续。

再次回到办公室的瑛姐对周玉镰说：“OK了。”

周玉镰终于松了一口气。

周玉镰说，希望他们不止有伤痛，还有温暖 。

没有等到钟家父女办完手续，周玉镰又接到了一宗警情需要处理，但离开时，他的心情是轻松的。

14：40，钟小姐打电话给周玉镰说事情已办好。周玉镰知道他无法抚慰父女俩的丧亲之痛，但他希望他们经历生活的苦难时，感受到的不止是伤痛，还有温暖……