本网讯(李佳芳 通讯员 李雅婷 严翰薇) “感谢澳头派出所，感谢热情帮助我的警官们，我的老伴才可以平安的回来……”12月6日上午，广东惠州市大亚湾澳头街道孔奶奶给澳头派出所送来了一封手写的感谢信和一面锦旗——“尽职尽责服务为民，尽心尽力情暖人心”，锦旗和信件满载着对民警的感激之情。

原来，在11月18日，孔奶奶急匆匆地跑进澳头派出所求助称：“警察同志，我今天上午与老伴出门逛街时走散了，老伴到现在一直没有回来，他生病了，现在还有一点后遗症，麻烦你们帮我找找他!”

获悉警情后，当日值班民警详细询问老人的衣着等情况，并陪同孔奶奶前往老人可能行经的线路查看情况。为尽快找到老人，办案民警立即依托智慧新警务平台寻找老人踪迹，同时组织警力对周边区域逐家逐户走访问寻并发挥“一村(居)一警”工作机制的作用，编发寻找走丢老人的工作短信，发动群众力量共同寻找老人。

经过5小时的连续寻找，在外寻找警力终于传来好消息。爷爷因长时间找不到回家的路，情绪不稳定，民警一边安抚老人，一边核查老人的身份信息。经耐心沟通，确认这名老人家正是孔奶奶的老伴。随后，外出寻找的民警将老人们送回了家。