本网讯(李佳芳　柯林) 近年来，四川省广元市公安局坚持以深化公安交管“放管服”改革为着力点，拓宽服务渠道，优化营商环境，打造“最强民力”，提供“最优服务”，全市公安交管业务办事流程、办结时限、提交材料同比缩减38.5%，年均高效办理各类业务80余万笔，实现业务“零差错”、工作“零失误”，群众对窗口服务群众满意度连续五年全省第一，服务了全市经济社会高质量发展。

构建便民化体系 优化服务路径

对公安交管政务服务事项受理、审核、缴费、领证等进行全流程梳理，设立16个免费导办岗，38项实现了业务“最多跑一次”，49个窗口实现一窗受理、一窗办结。将自助照相、境外换证、军警换证合并至业务大厅，方便群众“一次办”;将货车入城、网约车等资质审核窗口调整到市政务中心窗口合并办公，让办事群众平均节约往返跑时间2个小时。取消异地人员在本市购买小微型客车持“暂住证明”入户、重点车辆入户信息采集备案、车辆转让登记“双方当事人必须到场”等限制条件。设立“办不成事窗口”和值日警官制度，对企业和群众办事中遇到的“急难愁盼”问题第一时间研究解决，打破陈规陋习，全面规范业务办理流程、提升服务质量。对涉及疫情防控、抢险救灾等应急情况，实行驾驶证、行驶证、机动车号牌、登记证书、检验合格标志损毁换领等5项业务在缺失非关键性资料情况下容缺受理，业务办完后补齐资料;与民政、人武部建立结婚证、军队驾驶证真伪核查机制，车购税、交强险、体检信息实现联网核查，最大限度保证车驾管业务规范进行;依托全市90家汽车销售企业、32家二手车交易场所，推行专网通办，实现了群众购车即上牌、贷款即抵押、交易即过户的“一条龙”服务，避免多头跑。

落实精准化措施 打造服务品牌

推行公安交管延时服务制，在重要节假日，采取调整工作时间、推迟下班、错时上班等方式，对涉及社会民生、疫情防控等车驾业务，实行加急办、预约办、便捷办。今年以来，受理预约服务45次，加急办理业务4.78万笔，服务企业220余家，受惠群众4.16余万人次。在市县(区)车管所配齐交管自助服务机，实现45项交管业务网上自助办，不排队零等待;推广互联网“交管12123”平合及手机APP应用，“掌上办”“刷脸办”49项业务，不用来回跑。今年以来，群众通过网上办理业务27.53万笔，占总业务的34.41%。实时梳理临近年审、逾期未审、到期报废的机动车所有人和临近换证、逾期换证、到期年审、逾期年审的驾驶人信息，推行短信提醒服务，发送温馨提示16.23万条，督促办理业务16.92万笔。开启“长辈模式”“关怀模式”，便利老年人线上线下办理交管业务，针对老年人、军人等特殊群体，开设“绿色通道”12个，设立老年人、“川渝通办”等专门窗口11个。今年来，为全市60周岁以上老年人利用亲友的手机APP账号绑定办理业务1000余笔、便利退役军人办理业务230余笔、境外延期换证业务130余笔。

拓展多元化渠道 延伸服务触角

与中国人保广元分公司携手，建设9处车驾管服务站、11处农村交管服务站，将牌证办理、预防事故、便民服务融为一体，形成城区3公里、县区主要中心场镇5公里范围的便民“服务圈”，方便城乡群众就近办。推行警保联动交通事故处警、网上查勘、定损理赔等机制，简易事故处理不超过3个工作日，节约了警力和办事成本;与医院、邮政协作，探索出“远程体检系统”，布建警医邮车驾管业务服务站8家、警邮代办点7家，开展补换领机动车驾驶证等6大类代办业务。将警邮专网、“远程体检系统”移植到流动服务车上，开启“警医邮”流动服务模式，“逢场天”下乡镇、节假日进社区、工作日到企业，开展24项车驾业务流动服务;与市县两级8家人民法院联手，设立业务代办点，远程办理机动车查封、解封等业务360余笔，实现案件判决后机动车信息“快查快封”，最大限度保障当事人的合法权益;与工行、建行、邮储等商业银行共商，让银行办理机动车查封、解封等业务，方便群众贷款购车，促进汽车产业繁荣;与市再生资源、金属回收公司协商，设立报废回收公司注销登记服务站，共报废7900余台机动车，方便群众办理机动车“一站式”报废注销业务。

加强实战化监管 保障服务质效

全面整合驾考、查验、检验等监管力量，成立车驾管综合监管中心，设置专职监管岗位13个，修订岗位工作职责10条，完善监管工作制度8项;运用远程监管、视频抽查等预警、回访、分析功能，对涉嫌超期、异常业务等推行“三色”预警，倒逼全市147家服务网点规范办理业务，实现了对下放、延伸业务的全链条监管、全覆盖监管。针对货车非法改拼装、降低查验标准、减少检测项目等问题，配合市场监管、商务、经信等部门，先后对4家社会化机动车检测站下发整改通知书8份，责令2家机动车服务站停业整顿，查扣违规货车6辆，强制拆解拼装车8辆;责成全市3家社会化考场、17家机动车检测站签订承诺书，与车管所实行双向监督制约。建立交警、刑侦、治安、派出所等警种内部协作机制，注销涉毒人员驾驶证143本，抓获网上逃犯18人。侦办伪造国家机关公文案，捣毁制假窝点1个，刑事拘留3人、治安处罚8人，其中协同立案查办的利用“仙本”骗领驾驶证案,被公安部作为经典案例用于教学。取缔非法中介机构3家，移送打击“车串串”、“黄牛党”16人，市县(区)车管所周边秩序井然，“车串串”基本绝迹。(四川省广元市公安局交警支队供稿)