本网讯：为践行和发扬新时代“枫桥经验”，长白县人民法院始终坚持将非诉纠纷解决机制挺在前面，扎实开展诉前调解工作，以多元解纷之策，提升矛盾化解之效，切实减轻群众诉累。

2019年5月，李某为购买房屋在金融机构借款12万元。借款期限届满后，李某未按约定返还借款，金融机构将其诉至法院。

经法院释明，双方当事人同意诉前调解。调解员考虑到李某在外地打工，车程较远，时间、经济成本较高，法律知识储备有限，故申请通过线上调解的方式化解矛盾。调解员一方面积极与金融机构沟通进一步了解诉讼请求，对借款数额、本金、利息进行一一确认，另一方面与李某联系，从当前国家政策对维权重视程度及快立案、快审结、快执行的绿色通道着手宣讲，充分说明拖欠金融机构借款不予返还的不良影响和后果，结合本案实际进行细致认真的调解工作，经多次明理释法以及耐心的说服教育，李某终于认识到自己的错误，双方签订调解协议，并对协议申请了司法确认。

本案作为金融借款纠纷案件，案情具有一定的普遍性，调解员能够设身处地为双方当事人考虑，不厌其烦地进行沟通，是本案成功调解的关键所在，最终使纠纷成功调解。（吉林省长白朝鲜族自治县人民法院）