工作中的熊黎静。

    法治中国廉政网视讯（李佳芳 通讯员 袁隽豪 黄辉延）:1984年4月出生的民警熊黎静是广东省惠州市公安局户政支队民警。自2008年入警以来她一直在户政窗口工作，扎根一线无怨无悔。连续多年被评为市公安户政部门“窗口之星”，2012年被评为“人民满意警察”，2016年被评为优秀共产党员和“警队之星”，10年来共荣获市公安局嘉奖4次；2018年获得全省公安机关治安系统综合科目比武三等奖。
     不长不短的头发，开朗热情的性格，谈起工作慢条斯理却又思路清晰，初见熊黎静，她身上透出的那一股精气神让人印象深刻。

     这位30多岁的女民警，从警以来始终坚守在户政业务窗口。10年来，她身边的同事换了五六个，不变的却是她那一抹动人的笑容。10年来，她每天笑对群众，帮助无数群众解了燃眉之急。
     最看不得群众无助的样子
     “您现在可以直接去派出所，办理入户手续。”12月18日，在市公安局户政服务窗口，熊黎静对一名群众说。群众高高兴兴地摆了摆手连声道谢。
     这个人是小刘，他也确实应该“感谢”熊黎静。之前因为手续不齐全，派出所拒绝为小刘办理入户手续，自己跑了很久也没跑出个眉目。一周前，小刘来到熊黎静所在的窗口，请求帮助。熊黎静看到他焦急的样子，似乎又再次动了“恻隐之心”。10年来，她几乎每天都会动几次“恻隐之心”，因为她最看不得群众无助的样子。她始终觉得群众办事跑来跑去不容易，只要不违反原则、政策、法律，她都会尽力帮忙。
     了解小刘的情况后，熊黎静向小刘详细讲解了办理入户所需的各项手续，并对小刘提出的疑惑进行一一解答。经过指引，小刘很快就备齐了办理户口所需的相关材料。18日当天，小刘接到通知后，来到熊黎静的窗口，几分钟就办好了所有手续。

     “她不仅态度和气、待人热情，而且还有深厚的业务功底，做起事来干净利落。更重要的是她有一颗真正为群众排忧解难的美好心灵。”得到帮助的小刘，在临走前不忘赞美一下这位“80后”女民警。
     小刘的话也在户政支队的多名同事那里得到验证，而且大家一致认为，熊黎静在窗口形象好、气质佳，待人真诚、业务娴熟，有她在会减少很多群众的不理解，避免很多不必要的口角。
     坚守信念，把群众的事当成最重要的事
     在很多人看来，窗口服务岗位枯燥乏味，还要面对形形色色的办事群众，不被理解、遭人埋怨是常有的事。其实，熊黎静也有很多机会离开窗口，但每一次她都放弃了。
     在熊黎静看来，只要站在办事群众的角度想问题、看问题、解决问题，就一定会得到群众的理解与支持，不但不会烦，反而会有一种满满的成就感。“户口问题，说大不大，说小不小。我们只要正常地履行职责，正常工作，就可以帮助群众解决大问题，我真的觉得这个岗位很神圣！”熊黎静说。
     从大处着眼，从小事入手，把群众的每一件事当成最重要的事来办，以实际行动诠释人民警察全心全意为人民服务的宗旨意义，这就是熊黎静在窗口10年坚守的信念。