法治中国廉政网视丹东讯：1月7日9时许，一位中年女性眉头紧锁面部焦虑的来到丹东市振兴分局西城派出所户籍窗口对工作人员说：“我母亲身份证不知道哪去了，我在家怎么翻找也没有找到，但是我们着急给老人办理医保等相关事宜，没有身份证不行，我母亲身体因病常年卧床不起，老人还来不了派出所办理身份证件，这可怎么办，我今天来派出所就想让你们帮我想想办法吧，可愁死我了”。

户籍民警卢娜看着这位神情焦急的中年女性微笑着对她说：“这位大姐你别着急，我们帮你想办法，你把地址和联系方式给我，你先回家等着，我们这边相关部门工作协调好之后，我就电话提前通知你，我们上门给老人办理”。听完民警这些温暖的话语，这位中年女性焦急的面色逐渐恢复平静，并且留下了自己的联系方式，连声感谢的离开了派出所。

1月8日14时许，分局社区警务大队工作人员和派出所民警携带电脑离线登门为卧病在床的李姓老人采集指纹信息和照片等事宜，顺利地为老人办理了身份证件。面对民警无微不至、真情热心的服务举动，老人的家属露出开心喜悦的笑容。