法治中国廉政网视讯(李佳芳 通迅员 胡进)：今年以来，大英县公安局治安大队牢固树立以人民为中心的发展思想，紧扣最强服务主线，坚持问题导向、科技导向、民意导向，抢抓深化“放管服”改革契机，规范化便民化、形象化互补共融，不断深化户政“最多跑一次”改革。

精简下放审批事项。认真落实“放管服”工作要求，对全局一次性办结许可项目逐个梳理，深入开展自查自纠、流程再造和梳理优化。坚持权限下放到基层，服务前移到末梢，针对群众办理准迁证审批时间长、多跑路、手续繁琐的问题，将准迁证审批权限下放到派出所，大幅缩减群众办证时间。

主动开辟“绿色通道”。积极推行“预约办、马上办、就近办、跟踪办、延时办”等个性化服务举措，大力开辟“绿色通道”，设立咨询电话，解答群众关于户籍方面的问题，对经过预约的老弱病残优先办理业务。以便民、利民、为民为宗旨，组织人口管理进社区、进企业、进学校、进农村活动，组织“流动户籍室”开展上门服务，对行动不便的老人和病残人员，上门登记信息、受理业务，送证上门;对在校学生，实行预约服务、延时服务，利用双休日、节假日，为学生办理身份证;对生活困难的群众，减免办理证件相关费用。

规范仪表内务形象。严格执行《人民警察内务条令》和《人民警察着装管理规定》，窗口单位民警全部着装上岗，服务上做到“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一句好话相送”，接待上做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，便民上做到“有桌椅、有茶水、有纸笔、有警民联系卡、有便民预约条”，努力营造家的感觉。

健全考评管理机制。窗口单位一律安装视频监控，民警配带执法记录仪，实现“全覆盖”记录、“全景式”监督。对窗口民警每个岗位、每个环节定人、定责，每月对民警差错率、群众反馈不满意数等进行通报，奖优罚劣，激发户籍民警活力。结合公安社会综合评价工作，推行服务评议系统使用，对基本满意、不满意的申请人逐一回访，及时查找短板和不足。深化网上巡查，监督中心不定时开展网上巡查，及时发现查纠窗口服务不良行为，杜绝举报投诉等不良情况发生。