法治中国廉政网视讯（徐庆涛）：在窗口服务中，江西鄱阳县公安局行政审批科始终坚持 “一网、一门、一次”工作的着眼点和归宿点，热情高效开展工作，提高窗口服务质量，做到“三个一”、“五个一样”、“四个满意”、“十个一点”。“三个一”即：把握每一句话。在为群众服务时，注意所说的每一句话，把握分寸、运用得体，把群众的不满和怨言化解在萌芽之中，让群众高兴而来满意而去。注重每一个动作。在为群众办理业务时，举止得体、雅观大方。办完每一笔业务请群众点清、验清，动作要轻，不扔不摔。注意每一个细节。对待每一件审批业务都要用心去做，要妥善处理好每一个细节，特别是一些琐碎小事。“五个一样”即：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。“四个满意”，即：服务时间让群众满意；服务态度让群众满意；服务方式让群众满意；服务质量让群众满意；十个“一点”：微笑多一点，度量大一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，行动快一点，理由少一点，办事稳一点，脾气小一点，说话轻一点，效率高一点。

“四个坚持”提升政务服务水平

坚持“以人为本”热情服务。多从服务对象的角度思考问题，多为服务对象着想，以服务对象的需求，来调整正确的应对心态，给予平和、耐心、细致、简洁、明了、准确的服务，而不是要求服务对象来适应我的心态要求后，我才给予满意的服务。坚持理论学习提升素质。加强本窗口审批业务知识学习，按时参加政务中心的政治理论学习和业务培训。坚持普通话服务提升服务水平。只要在县行政服务中心窗口工作时间，坚持使用普通话与申办人进行交流。坚持自我总结和借鉴。定期总结自己在工作中的经验教训，并加强与各窗口工作人员的交流、学习，取长补短，不断提高工作水平和服务能力。

“四清”“四及时”提高审批效率

严格要求自己，做到审批工作“四清”、“四及时”，让申办人少跑路。即咨询一次写清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清。办件审批资料及时登记归档、承诺时限内及时办结、审批结果及时告知或送达申办人。